Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.
2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi:
- Inviare una comunicazione scritta a [email protected] entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
- Indicare il numero d'ordine, la data di acquisto e il prodotto che intendi restituire
- Attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione
3. Condizioni per il Reso
Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Integro e non utilizzato (salvo quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche)
- Nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e la documentazione
- Senza segni di usura, danni o alterazioni
- Con l'etichetta e il sigillo originali intatti, ove presenti
4. Spese di Restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a:
- Prodotto difettoso o non conforme alla descrizione
- Errore nell'evasione dell'ordine da parte nostra
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
In questi casi, le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.
5. Tempistiche del Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
6. Importo del Rimborso
Il rimborso include:
- Il prezzo del prodotto acquistato
- Le spese di spedizione standard originali (se applicabili)
Non sono rimborsabili eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard offerto.
7. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o non è conforme alla descrizione, hai diritto a:
- Sostituzione gratuita del prodotto
- Riparazione gratuita (ove possibile)
- Rimborso completo, incluse le spese di restituzione
In caso di prodotto difettoso, contattaci immediatamente a [email protected] allegando foto del difetto.
8. Garanzia Legale
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005.
9. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso o per avviare una procedura di reso, contattaci a: [email protected] oppure chiama il +39 02 8295 6712 (lun-ven, 9:00-18:00).